מדיניות פרטיות קורון פטיסרי
מבוא והגדרות
1. מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד קורון פטיסרי בע"מ (להלן: "החברה" או "קורון פטיסרי") משתמשת במידע האישי שנמסר לה על ידי המשתמשים באתר האינטרנט של החברה (להלן: "האתר").
2. מדיניות זו נכתבה בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו. החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים ומתחייבת לפעול לשמירתה. השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו.
איסוף המידע
3. החברה אוספת שני סוגי מידע עיקריים מהמשתמשים:
מידע אישי מזהה (מידע הנמסר באופן יזום)
4. מידע זה נאסף כאשר המשתמש בוחר למסור אותו, בעיקר במהלך הרשמה לאתר, ביצוע הזמנה, או יצירת קשר:
- פרטי זיהוי וקשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח וכתובת לחיוב.
- פרטי תשלום: פרטי כרטיס אשראי או פרטי תשלום אחרים (כגון Bit, PayPal) – מובהר כי פרטי התשלום נשמרים ומאובטחים ישירות על ידי ספקי הסליקה המאושרים על פי חוק, והחברה אינה שומרת בעצמה את מספרי כרטיסי האשראי המלאים.
- פרטי חשבון: סיסמה מוצפנת לצורך כניסה לחשבון המשתמש (אם קיימת אפשרות כזו).
- מידע לצורך שירות: הערות מיוחדות להזמנה (כגון שעת אספקה מועדפת).
מידע בלתי מזהה (מידע סטטיסטי/טכני)
5. מידע זה נאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש באתר ואינו מזהה את המשתמש באופן אישי:
- מידע גלישה: סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, כתובת IP, עמודים שבהם ביקרת, זמן שהייה באתר.
- Cookies וטכנולוגיות דומות: פרטים על השימוש ב-Cookies (עוגיות) כפי שיפורט בסעיף 6.
מטרות איסוף ושימוש במידע
6.החברה משתמשת במידע שנאסף למטרות הבאות:
6.1 לצורך אספקת השירותים וביצוע ההזמנות: עיבוד ואישור תשלומים, ניהול תהליך הרכישה, משלוח המוצרים לכתובת המזמין או הכנתם לאיסוף עצמי.
6.2 לצורך יצירת קשר ומתן שירות לקוחות: מענה לשאלות, טיפול בתלונות ובקשות, ועדכון לגבי סטטוס ההזמנה.
6.3 לצורך שיפור האתר ושירותיו: ניתוח הרגלי הגלישה והרכישה של המשתמשים, התאמת תוכן האתר והצעת מוצרים רלוונטיים.
6.4 לצורך דיוור ישיר (שיווק והצעות): שליחת חומר שיווקי, מבצעים, עדכונים וחדשות על מוצרי החברה, באמצעות דוא"ל, SMS או הודעות ממוחשבות, בכפוף לקבלת הסכמת המשתמש המפורשת.
6.5 לצורך עמידה בדרישות חוקיות: ניהול רישומים עסקיים, חשבונאות וראיות לצורך הליכים משפטיים או דרישות רגולטוריות.
שמירת המידע
7. החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים על פי דין כדי לשמור על אבטחת המידע שנאסף. החברה משתמשת במערכות סליקה ואחסון נתונים מאובטחות. עם זאת, אין אפשרות לחסום באופן מוחלט חדירות בלתי מורשות, ועל כן המשתמש מצהיר כי הוא מודע לכך שהחברה אינה יכולה להבטיח שהשירות יהיה חסין באופן מוחלט מפני פריצות ו/או גישה בלתי מורשית למידע.
מסירת מידע לצד שלישי
8. החברה לא תעביר מידע אישי מזהה לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:
8.1 לצורך אספקת השירות: לחברת השליחויות (שם, כתובת וטלפון) לצורך ביצוע האספקה, ולחברות סליקת האשראי או ספקי שירותי התשלום לצורך אישור העסקה.
8.2 לספקי שירותים: לחברות חיצוניות המסייעות לחברה בתפעול האתר (כגון שירותי אחסון, שיווק דיגיטלי, ניתוח נתונים), וזאת רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירותים.
8.3 על פי דרישת חוק: אם תידרש החברה למסור את המידע על פי צו שיפוטי, דרישת רשות מוסמכת או על פי חוק.
8.4 מניעת נזק: אם החברה תסבור כי מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור לגוף או רכוש של המשתמש או של צדדים שלישיים.
8.5 העברת פעילות עסקית: במקרה של מכירת פעילות החברה או מיזוגה עם תאגיד אחר – המידע יימסר לגוף הרוכש או הממוזג, ובלבד שיקבל על עצמו את הוראות מדיניות פרטיות זו.
שימוש ב-Cookies (עוגיות)
9.האתר משתמש בטכנולוגיית "עוגיות" (Cookies) וטכנולוגיות דומות (כגון פיקסלים) לצורך תפעולו השוטף והתקין, אבטחת הנתונים, איסוף נתונים סטטיסטיים, אימות פרטים, והתאמת האתר להעדפות המשתמש.
10. הן קבצי טקסט שהדפדפן שלך יוצר בעקבות פקודה של שרתי האתר. חלקן פגות כאשר אתה סוגר את הדפדפן, ואחרות נשמרות על המחשב שלך.
11. משתמשים שאינם מעוניינים לקבל Cookies יכולים לשנות את ההגדרות בדפדפן שלהם כדי לחסום או למחוק אותן. יובהר כי חסימת Cookies עלולה לפגוע ביכולת השימוש באתר ובשירותים המוצעים בו.
זכות לעיון במידע (זכות הלקוח)
12. על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין, בעצמו או על ידי בא כוחו שהרשה בכתב, במידע המוחזק עליו במאגר המידע של החברה.
13. אם מצאת שהמידע אינו נכון, שלם או מדויק, הנך רשאי לבקש לתקן את המידע או למוחקו.
14. בקשה לעיון, תיקון או מחיקה של המידע האישי יש להפנות לחברה באמצעות פרטי הקשר המופיעים בסעיף 8 להלן.
יצירת קשר
בכל שאלה או הבהרה בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן ליצור קשר עם החברה:
- שם החברה: קורון פטיסרי בע"מ
- דוא"ל: Info@couronne.co.il
- טלפון: 077-9386482