תקנון קורון פטיסרי

מבוא והגדרות

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט של קורון פטיסרי (להלן: "האתר"), המנוהל על ידי קורון פטיסרי בע"מ ו/או מי מטעמה ח.פ. 516275401  (להלן: "החברה" ו/או "קורון פטיסרי").

הגדרות : 

"האתר" אתר האינטרנט הפועל בכתובת: https://couronne.co.il/ וכל עמוד נחיתה או אפליקציה המנוהלים על ידי החברה.

"משתמש/לקוח" כל אדם העושה שימוש בפונקציות האתר, במישרין או בעקיפין, לרבות גלישה, עיון, רכישה או הרשמה.

"תנאי השימוש" מסמך זה, לרבות מדיניות הפרטיות המפורטת בסעיף 1.4, המהווה את ההסכם המחייב בין החברה ללקוח.

"מדיניות פרטיות" השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות המפורסמת בכתובת: https://couronne.co.il/privacy-policy/, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.

מטעמי נוחות, תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר, אך הם מיועדים לכלל המשתמשים, נשים וגברים כאחד.

כל שימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ובלתי מסויגת של המשתמש לתנאים אלו והתחייבותו לפעול על פיהם. אם אינך מסכים לתנאי השימוש, כולם או חלקם, אינך רשאי לעשות כל שימוש באתר.

שינוי תנאי השימוש וכשירות

1. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או לבטל את תנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מראש. תוקפו של שינוי יחל מרגע פרסומו באתר.

2. משתמש מתחייב להתעדכן בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות בכל כניסה לאתר.

3. הרשמה, שימוש ורכישה באתר מותרים לכל מי שמלאו לו 18 שנים ובעל אמצעי תשלום תקף.

4. המשתמש מצהיר ומתחייב כי כל מידע לרישום שהוגש על ידו הוא אמיתי, מדויק ומעודכן.

שירותי האתר והשימוש בו

5. האתר מהווה חנות מקוונת לרכישת מוצרי קורון פטיסרי (מוצרי קונדיטוריה, מאפים, מתוקים וכד') המוצעים למכירה על ידי החברה (להלן: "המוצרים" ו/או "השירותים").

6. השירותים מאפשרים עריכת חיפוש, רכישה והזמנת משלוח לאזורים מוגדרים (להלן: "אזורי החלוקה"), או איסוף עצמי ממיקום החברה/סניפיה, בכפוף לתנאי השימוש.

7. האתר נועד לשימוש פרטי ואישי בלבד. כל שימוש מסחרי, העתקת תכנים, שימוש בקניין רוחני של החברה או של צד שלישי (במישרין או בעקיפין) אסור בהחלט ללא אישור מראש ובכתב של החברה.

8. החברה רשאית להפסיק באופן מיידי את שימוש המשתמש באתר אם לא יעמוד באחד או יותר מתנאי השימוש, ולמשתמש לא תהיה כל טענה, דרישה ו/או תביעה בעניין.

9. המשתמש מתחייב שלא להעלות לאתר תוכן בלתי חוקי, פוגעני, מחבל או כזה שיש בו כדי להפריע, לשבש, להשמיד, לפגום, להגביל או לחבל בפעולתו התקינה של האתר (לרבות באמצעות וירוסים, סוסים טרויאניים וכדומה).

הרשמה לאתר

10. לצורך שימוש בשירותי האתר ובביצוע הזמנות, המשתמש יתבקש לספק פרטים אישיים בטופס הרישום, לרבות שם מלא, טלפון, דוא"ל, כתובת ופרטי כרטיס אשראי/אמצעי תשלום.

11. המשתמש יבחר סיסמה לצורך זיהויו. המשתמש אחראי באופן מלא לשמירת סודיות הסיסמה ומתחייב להודיע לחברה באופן מידי על כל שימוש שאינו מורשה בסיסמה ו/או על כל חשש להפרת סודיות.

12. החברה לא תישא באחריות לשימוש בלתי מורשה של צד ג' בנתונים שנמסרו על ידי המשתמש, אלא אם הדבר נבע מרשלנותה החמורה של החברה.

ביצוע רכישה, מחירים ואמצעי תשלום

13. מחירי המוצרים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כחוק. המחירים אינם כוללים דמי משלוח, אלא אם צוין אחרת במפורש.

14. קורון פטיסרי אינה מתחייבת כי מחירי המוצרים באתר יהיו זהים למחירי המוצרים הנמכרים בסניפיה השונים.

15. הרכישה באתר מותנית בשימוש בכרטיס אשראי תקף או באמצעי תשלום אחר המאושר על ידי החברה (כגון Bit, Apple Pay, PayPal וכדומה), וכן בקבלת אישור סופי מחברת האשראי או ספק התשלום. העסקה תושלם ותתבצע רק לאחר קבלת אישור זה.

16. טעות סופר במחיר: במקרה של טעות סופר או תקלה טכנית הגורמת להצגת מחיר שאינו סביר באופן ברור (כגון 0 ₪ או 1 ₪ למוצר שעלותו גבוהה משמעותית), החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המחיר הנכון בשלב התשלום, לבטל את העסקה או לאפשר ללקוח לבטל את העסקה ללא דמי ביטול.

מבצעים, הנחות והטבות

17. חברה רשאית לפרסם מבצעים, הנחות, הטבות וקופונים באתר ו/או בסניפיה, כולם או חלקם, בתנאים שנקבעו על ידה ולפי שיקול דעתה הבלעדי.

18. מובהר כי מבצעים באתר אינם חלים בהכרח בסניפי החברה ולהפך.

19. החברה תהיה רשאית להפסיק כל הטבה או מבצע כאמור באופן מיידי וללא הודעה מוקדמת, ולמשתמש לא תהיה כל טענה בגין שינוי זה.

מדיניות משלוחים ואיסוף עצמי

שירות משלוחים ועלויות

20. שירות המשלוחים מוגבל לאזורי החלוקה המוגדרים על ידי החברה בלבד, כפי שיפורסמו מעת לעת באתר. החברה רשאית לערוך שינויים באזורי החלוקה ללא הודעה מראש.

21. ל הזמנת משלוח תחויב בתשלום דמי משלוח בסכום שייקבע באתר (נכון למועד זה: 40 ₪), אשר יתווסף לעלות ההזמנה. החברה רשאית לעדכן את דמי המשלוח ו/או את סכום הרכישה המינימלי למשלוח בכל עת.

22. מועד אספקה ושעות פעילות: מועד האספקה יתואם מראש או יצוין במערכת ההזמנות, והוא כפוף לשעות הפעילות של שירות המשלוחים כפי שיפורסמו באתר.

עיכובים וקבלת משלוח

23. עיכובים: החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה (כגון: סגירת כבישים, אסון טבע, מצב חירום לאומי, שביתות, עיכובים של חברת השליחויות וכו').

24. קבלת משלוח: על המשתמש לוודא נוכחותו או נוכחות מורשה מטעמו במען בעת האספקה. במידה והמשתמש אינו נוכח ולא אישר השארת המשלוח בסמוך לדלת, ההזמנה תוחזר לחברה ויידרש תיאום מחדש ותשלום דמי משלוח נוספים.

25. אישור השארת משלוח: ככל שהלקוח יאשר השארת המשלוח בסמוך לדלת, הוא מסכים ומאשר כי האחריות למוצרים הינה שלו בלבד ממועד השארתם, והוא פוטר את החברה מכל טענה לגניבה, קלקול או נזק שייגרם להזמנה לאחר מכן.

איסוף עצמי

26. המוצר/ים יוכלו להיאסף על ידי המזמין או מי מטעמו מהסניף שנבחר בעת ביצוע ההזמנה, במועד שנקבע ובהצגת אישור הזמנה בלבד.

27. שעות איסוף: האיסוף העצמי כפוף לשעות הפתיחה של הסניף הרלוונטי כפי שיפורסמו על ידי החברה.

28. בדיקת תכולה: על הלקוח חובה לבדוק את תכולת ההזמנה ואיכות המוצרים מיד עם קבלתם ובטרם היציאה מסניף החברה. החברה לא תישא באחריות לכל חוסר או פגם שיימצא לאחר היציאה מהסניף.

תמונות המוצרים

29. התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים ו/או הבדלים בין מראה המוצר בתמונה לבין מראהו בפועל, במיוחד במוצרי קונדיטוריה המיוצרים בעבודת יד. החברה מתחייבת לספק מוצר באיכות וטריות גבוהה.

רכישת אלכוהול

30. מובהר בזאת כי רכישת משקאות אלכוהוליים באתר (ככל שמוצעים) מותרת אך ורק ללקוחות שגילם 18 שנים ומעלה. בעת הזמנת מוצר אלכוהולי, המשתמש מצהיר כי הוא עומד בדרישת גיל זו.

אלרגנים, רגישות למזון והגבלת אחריות רפואית

31. הבהרת אלרגנים: מאחר ומוצרי החברה מיוצרים במטבח משותף ומשתמשים בחומרי גלם הכוללים אלרגנים נפוצים (כגון: גלוטן, אגוזים, בוטנים, חלב ומוצריו, סויה, שומשום וביצים), קורון פטיסרי אינה יכולה להבטיח מוצרים נקיים לחלוטין מאלרגנים או למנוע מגע צולב בין חומרי הגלם.

32. אחריות הלקוח: הלקוח המודע לרגישות או אלרגיה כלשהי למזון עושה שימוש במוצרי החברה באחריותו המלאה בלבד, ומוותר בזאת על כל טענה ו/או דרישה כלפי החברה בגין נזק שיגרם כתוצאה מאלרגיה או רגישות.

33. הגבלת אחריות רפואית: אין לראות במידע המוצג באתר (לרבות תיאור מוצר, רכיבים או ערכים תזונתיים, ככל שיוצגו) משום המלצה רפואית, תזונתית או בריאותית, והוא אינו מחליף ייעוץ מקצועי.

החזרות וביטול עסקה

34. מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה תהיה בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) התשע"א-2010 וכל דין רלוונטי אחר.

35. מוצרי מזון ומוצרים בהתאמה אישית: בהתאם לחוק, לא ניתן לבטל עסקאות או להחזיר מוצרי מזון (לרבות מוצרי קונדיטוריה) שסופקו ללקוח, וכן מוצרים שיוצרו בהתאם להזמנה מיוחדת של הלקוח, לאחר ייצורם בפועל.

36. ביטול מותר: ביטול עסקה אפשרי רק בטרם איסוף המוצרים בפועל (בין אם באיסוף עצמי ובין אם באמצעות השליח).

37. אופן הביטול: ביטול ניתן לביצוע באמצעות פנייה לשירות הלקוחות בדרכי ההתקשרות המפורטות באתר.

38. ביטול על ידי החברה: החברה רשאית לבטל ו/או לשנות הזמנה (למשל, עקב חוסר במלאי או תקלה טכנית), ובלבד שתמסור על כך הודעה ללקוח לפני מועד האספקה. במקרה כזה, הלקוח יזוכה במלוא הסכום ששולם תוך 14 ימי עסקים.

אחריות וקניין רוחני

אחריות החברה

39. החברה מתחייבת כי המוצרים יסופקו ללקוח לאחר שעברו בקרת איכות.

40. החברה אינה אחראית לכל נזק ו/או שינוי שיגרם למוצר החל מרגע איסופו על ידי הלקוח או קבלתו מהשליח, לרבות נזקים הנגרמים בשל אי שמירה על טמפרטורה נכונה ו/או שרשרת קירור ראויה ו/או אחסון שלא בהתאם להוראות היצרן.

41. האתר בכללותו מוצע לציבור כמות שהוא (As Is). החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר, תהא עילת התביעה אשר תהא.

קניין רוחני

42. כל הנתונים, המידע, התכנים, סימני המסחר, עיצוב האתר, זכויות היוצרים ברעיון העומד ביסודו, וכל פעולה אחרת באתר הינם רכושה הבלעדי של קורון פטיסרי בע"מ.

43. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, להציג בפומבי או למסור לצד שלישי כל חלק מהאתר או מהמידע שבו, לרבות שימוש מסחרי, ללא קבלת הסכמה מפורשת ומראש ובכתב מהחברה.

שירות לקוחות וסמכות שיפוט

44. שירות לקוחות: בכל שאלה, בירור או פנייה בנוגע למוצר או לשירות, ניתן ליצור קשר עם נציגי השירות של קורון פטיסרי באמצעות:

• טלפון (כולל WHATSAPP): 077-9386482
• דוא"ל: Info@couronne.co.il
• כתובת משרדי החברה: קיבוץ לוחמי הגטאות | מתחם עברונה

45. סמכות שיפוט: על תנאי שימוש אלו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. מקום השיפוט הבלעדי לכל עניין הנוגע להסכם זה ולשימוש באתר הינו בתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה בלבד.